Публичная оферта

Версия 1.3, действует с 2026-10-29

Это предложение Индивидуальный предприниматель Зорин Егор Алексеевич, ИНН 165050006590 (далее — Исполнитель), заключить договор возмездного оказания услуги по подготовке проекта претензии и проекта искового заявления — по отдельности или в составе Пакета — на условиях ниже. Оферта публичная (п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ) и опубликована по адресу https://counsel-ai.ru/offer/.

1. Термины

2. Предмет оферты

2.1. Исполнитель готовит Документ или оба Документа в составе Пакета по ответам Пользователя на Анкету, а также файлы «Чек-лист» и «Пошаговая инструкция» для Пакета, и предоставляет Пользователю возможность скачать их, а Пользователь оплачивает услугу.

2.2. Сейчас услуга оказывается только по спорам о защите прав потребителей. Другие категории находятся в разработке и по этой оферте не оказываются.

2.3. Документ — проект, подготовленный ИИ. Пользователь обязан проверить его перед отправкой или подачей в суд и при необходимости исправить. Услуга не включает консультацию адвоката, проверку Документа юристом, отправку претензии, подачу Документа в суд, представительство и сопровождение дела. Исполнитель не гарантирует, что претензия приведёт к возврату денег, а иск будет принят или удовлетворён: это зависит от обстоятельств дела и решения продавца или суда.

2.4. Базовая оплата — один Документ либо один Пакет по одному делу. После оплаченной претензии иск по тому же делу оплачивается доплатой (п. 3.1). Иск в составе Пакета открывается после перехода дела на этап иска — когда претензия отправлена и истёк срок ответа либо получен отказ продавца — в течение 3 рабочих дней с наступления этапа; если этап не наступил, применяется п. 5.8. Доступ к претензии открывается сразу после оплаты.

3. Цена и оплата

3.1. Цены: проект претензии — 490 ₽, проект искового заявления — 490 ₽, Пакет «претензия + иск» — 890 ₽. Если претензия уже оплачена, доплата за иск по тому же делу — 500 ₽ и включает иск и файлы Пакета; таким образом претензия и иск по отдельности стоят дороже Пакета. Цена показывается на экране оплаты до того, как Пользователь подтверждает платёж. Сумма к оплате также видна на странице оплаты Платёжного сервиса.

3.2. Исполнитель не взимает дополнительных платежей сверх цены. Комиссии банка Пользователя, если они есть, определяются условиями банка.

3.3. Оплата производится единовременно, полностью и только после того, как Пользователь вошёл в Аккаунт по номеру телефона. Оплата проходит в веб-версии через Платёжный сервис: Пользователь переходит на страницу оплаты Робокассы и платит банковской картой или другим способом, доступным на этой странице, по правилам Платёжного сервиса. Данные банковской карты Пользователь вводит на странице Робокассы, Исполнитель их не получает.

3.4. Оплата считается произведённой, когда Платёжный сервис подтвердил её Исполнителю. Если Пользователь не завершил оплату, он может вернуться к ней и оплатить снова.

4. Оказание услуги

4.1. Порядок оказания услуги:

  1. Пользователь выбирает категорию спора и отвечает на вопросы Анкеты.
  2. Сразу после ответа на последний вопрос Сервис готовит претензию, а исковое заявление — когда дело доходит до этапа иска. Плата за этот шаг не взимается.
  3. До оплаты Сервис показывает схематичный образец Документа с данными из Анкеты и цену. Полный текст Документа до оплаты не показывается; ФИО и адрес истца заменены метками и подставляются в файл после оплаты.
  4. После подтверждения оплаты Сервис открывает Пользователю возможность скачать оплаченный Документ — или оба Документа Пакета, когда они готовы, — в форматах .docx и .pdf, а для Пакета ещё и файлы «Чек-лист» и «Пошаговая инструкция» в тех же форматах, и показывает на экране результата краткие шаги по отправке претензии и подаче иска.

Для подготовки проекта ответы Анкеты передаются в Китай компании DeepSeek с заменой ФИО и адресов истца и ответчика на метки; это трансграничная передача, она происходит до оплаты и только при наличии отдельного согласия Пользователя. Без согласия подготовка проекта документа недоступна, консультации остаются доступны.

4.2. Услуга по одному Документу считается оказанной в полном объёме в момент, когда после подтверждения оплаты Сервис открыл Пользователю возможность скачать этот Документ; услуга по Пакету — когда открыт доступ к скачиванию обоих Документов Пакета и файлов Пакета. Это не лишает Пользователя прав по п. 5.6 и статье 32 Закона «О защите прав потребителей». Доступ к скачиванию оплаченных Документов и файлов Пакета сохраняется, пока дело в Сервисе не удалено; оплаченное дело хранится 12 месяцев с последнего действия. При удалении дела доступ к файлам прекращается, поэтому файлы нужно сохранить на своём устройстве.

4.3. Скачать Документ может только Пользователь, вошедший в Аккаунт, с которого произведена оплата. Пользователю нужно скачать файлы и сохранить их на своём устройстве. Если Пользователь оплатил услугу, но не смог скачать Документ или сохранить файл, применяется п. 5.3.

4.4. Отдельный акт об оказании услуги не составляется.

5. Возврат и отказ от услуги

5.1. До оплаты. Пользователь может в любой момент прекратить заполнение Анкеты или не переходить к оплате. Подготовка Документа до оплаты ничего не стоит Пользователю, и никакие суммы не списываются.

5.2. Оплата не прошла или отменена. Если платёж отклонён или отменён, услуга не оказывается. Если деньги при этом были заблокированы или списаны, их возврат обеспечивает Исполнитель через Платёжный сервис по его правилам.

5.3. Оплата прошла, но Документ не скачан. Если Пользователь оплатил услугу, но не смог скачать Документ, Документы Пакета или файлы Пакета по причинам, не зависящим от Пользователя, — например, после оплаты вернулся в другую вкладку или другой браузер, закрыл вкладку до скачивания или произошёл технический сбой, — ему нужно написать на zorin.egor.a@yandex.ru, указав номер телефона, с которым он входил, и дату оплаты. Исполнитель обязуется по выбору Пользователя восстановить доступ к Документу, направить ему файлы Документа или вернуть уплаченную сумму.

5.4. Повторная оплата. Если за один и тот же Документ или Пакет оплата прошла повторно, излишне уплаченная сумма возвращается по обращению Пользователя на zorin.egor.a@yandex.ru тем же способом, которым произведена оплата (п. 5.7).

5.5. Немедленное исполнение. Принимая оферту, Пользователь просит оказать услугу немедленно после оплаты и понимает, что Документ открывается для скачивания сразу после подтверждения платежа, после чего услуга считается оказанной в части соответствующего Документа; для Пакета — по мере открытия доступа к каждому Документу и файлам Пакета (п. 4.2).

5.6. Права потребителя. Пользователь вправе отказаться от услуги в любое время, оплатив фактически понесённые Исполнителем расходы (статья 32 Закона «О защите прав потребителей»); если оплаченный Документ ещё не скачан, возвращается полная сумма в части нескачанного Документа; для Пакета — по п. 5.8. Условия этого раздела не ограничивают права Пользователя по Закону РФ «О защите прав потребителей», в том числе право предъявить требования, если услуга оказана с недостатками. Требования рассматриваются в сроки, установленные этим законом. Пользователь направляет их на zorin.egor.a@yandex.ru.

5.7. Как возвращаются деньги. Возврат выполняется тем же способом, которым произведена оплата: Исполнитель оформляет его через Платёжный сервис в порядке, установленном правилами Платёжного сервиса, в течение 10 дней с момента получения требования Пользователя. Если Платёжный сервис не поддерживает возврат части суммы (например, разницы по п. 5.8), Исполнитель возвращает эту часть банковским переводом по реквизитам, которые Пользователь сообщит на zorin.egor.a@yandex.ru.

Срок зачисления денег зависит от Платёжного сервиса и банка Пользователя.

5.8. Пакет и частичное использование. Если Пользователь оплатил Пакет и скачал претензию, но иск ещё не открыт, Пользователь вправе отказаться от Пакета: ему возвращается разница между ценой Пакета и ценой претензии, либо по его выбору доступ к иску сохраняется. Если иск не открыт по обстоятельствам, зависящим от Исполнителя, возвращается та же разница.

6. Чек

6.1. Исполнитель выдаёт Пользователю чек в порядке и в случаях, которые установлены законодательством для налогового режима Исполнителя.

6.2. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», и чек по оплате выдаётся через Платёжный сервис.

6.3. Если Пользователь не получил чек, он может написать на zorin.egor.a@yandex.ru, указав дату оплаты.

7. Персональные данные

7.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с политикой конфиденциальности (https://counsel-ai.ru/privacy/), где указаны цели и правовые основания обработки. Данные, нужные для оплаты и выдачи Документа, обрабатываются для исполнения договора, заключённого по этой оферте. Текст отдельного согласия на обработку персональных данных: https://counsel-ai.ru/consent/.

8. Реквизиты продавца

Контакты и реквизиты также опубликованы по адресу https://counsel-ai.ru/contacts/.

9. Акцепт

9.1. Акцептом оферты является оплата услуги (п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ). Отмечая на экране оплаты, что он ознакомился с офертой и согласен на немедленное оказание услуги, нажимая кнопку оплаты и подтверждая платёж на странице Платёжного сервиса, Пользователь подтверждает, что ознакомился с офертой, принимает её условия и просит оказать услугу немедленно.

9.2. Договор считается заключённым с момента подтверждения оплаты и действует до исполнения сторонами своих обязательств.

9.3. Исполнитель может изменить оферту, опубликовав новую редакцию по адресу https://counsel-ai.ru/offer/. К уже оплаченной услуге применяется редакция, действовавшая в момент оплаты.

9.4. Договор регулируется законодательством Российской Федерации. Споры стороны стараются решить путём переговоров; это не лишает Пользователя права обратиться в суд.