Статьи

Разбираем потребительские споры по шагам: что требовать, какие сроки и документы, как действовать, если продавец отказывает.

ПретензияРедакция Юрист AI28 октября 20266 мин чтения

Неустойка по ЗоЗПП: как рассчитать и включить в претензию

Формулы неустойки за просрочку возврата денег, замены товара и нарушение сроков услуги, период расчёта и типичные ошибки.

УслугиРедакция Юрист AI28 октября 20267 мин чтения

Когда можно отказаться от онлайн-курса, что исполнитель вправе удержать и как составить претензию, чтобы вернуть деньги.

УслугиРедакция Юрист AI28 октября 20266 мин чтения

Как отказаться от услуги до начала, что исполнитель вправе удержать, как составить претензию и в какой срок ждать возврата.

УслугиРедакция Юрист AI28 октября 20267 мин чтения

Какие требования можно заявить по некачественной услуге, в какие сроки, какие доказательства собрать и как написать претензию исполнителю.

Возврат товараРедакция Юрист AI28 октября 20266 мин чтения

Какие товары считаются технически сложными, какие три основания действуют после 15 дней и как вести спор о возврате денег.

СудРедакция Юрист AI25 октября 20263 мин чтения

Куда подавать иск по защите прав потребителей, когда госпошлина не платится до 1 млн ₽ и какие документы приложить.

ПретензияРедакция Юрист AI25 октября 20263 мин чтения

Из чего состоит претензия продавцу, что указать в требованиях и как отправить её так, чтобы она стала доказательством.

Возврат товараРедакция Юрист AI25 октября 20264 мин чтения

Что делать, если купленная вещь сломалась: какие сроки действуют, как составить претензию и когда можно идти в суд.

МаркетплейсыРедакция Юрист AI25 октября 20263 мин чтения

Кому адресовать претензию по товару из Wildberries, Ozon или Яндекс Маркета и как сохранить доказательства отправки.

ПретензияРедакция Юрист AI25 октября 20263 мин чтения

Продавец отказал или не ответил в срок: считаем дни, фиксируем отказ и готовим документы для суда.