Пользовательское соглашение

Версия 1.3, действует с 2026-10-29

Это соглашение описывает правила пользования сервисом «Юрист AI» — веб-версией, которая работает в браузере (далее — Сервис). Сервис предоставляет Индивидуальный предприниматель Зорин Егор Алексеевич, ИНН 165050006590 (далее — Оператор). Соглашение опубликовано по адресу https://counsel-ai.ru/terms/.

Пользуясь Сервисом, вы (далее — Пользователь) принимаете условия этого соглашения. Если вы с ними не согласны, пожалуйста, не пользуйтесь Сервисом.

С соглашением связаны другие документы:

1. Предмет

1.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к функциям Сервиса:

1.2. Сейчас Сервис готовит претензии и исковые заявления только по спорам о защите прав потребителей. Другие категории, которые видны в Сервисе, находятся в разработке: при их выборе Сервис сообщает, что категория пока не поддерживается.

1.3. Сервис не оказывает услуги адвоката и не представляет интересы Пользователя в суде или перед другими лицами.

2. ИИ и его ограничения

2.1. Ответы консультаций и тексты претензий и исковых заявлений генерируются автоматически моделями искусственного интеллекта (ИИ). Человек-юрист их не проверяет.

2.2. Ответы ИИ носят информационный характер. Они не являются официальной юридической консультацией и не заменяют консультацию адвоката или юриста, который изучит все обстоятельства и документы по вашему делу.

2.3. ИИ может ошибаться: неточно понять вопрос, сослаться на неприменимую или изменившуюся норму, пропустить важное обстоятельство. Ответ зависит от того, насколько полно и точно вы описали ситуацию.

2.4. Проекты претензии и искового заявления, подготовленные Сервисом, — это проекты документов. Пользователь должен самостоятельно и внимательно проверить их перед отправкой или подачей в суд: свои данные и данные ответчика, даты, суммы, требования, ссылки на законы, наименование и адрес суда. При сомнениях обратитесь к адвокату или юристу.

2.5. Исход дела зависит от обстоятельств, доказательств, ответа продавца и решения суда. Оператор не обещает и не гарантирует, что претензия приведёт к возврату денег, а иск будет принят к производству или удовлетворён.

3. Обязанности пользователя

Пользователь обязуется:

4. Бесплатные консультации и лимит

4.1. Консультации доступны без регистрации и без указания ФИО. Однако они не обезличены полностью: для подсчёта лимита Сервис создаёт на вашем устройстве идентификатор устройства, а текст вопроса и ответ сохраняются на сервере и обрабатываются внешним ИИ-сервисом. Подробности — в политике конфиденциальности.

4.2. Консультации бесплатны в пределах суточного лимита — максимального числа вопросов, которые можно задать с одного устройства за календарные сутки. Размер лимита устанавливает Оператор и может его изменять.

4.3. Когда лимит исчерпан, Сервис сообщает об этом, и новые вопросы можно задать на следующий день.

4.4. Оператор может временно ограничить доступ к консультациям при технических неполадках, на время работ или при злоупотреблениях.

5. Платные услуги

5.1. Платные услуги — подготовка проекта претензии, проекта искового заявления или пакета «претензия + иск» по одному делу. Они оказываются на условиях публичной оферты: https://counsel-ai.ru/offer/. Оплата разовая; цену Сервис показывает до оплаты.

5.2. Чтобы оплатить и скачать документ, нужно войти по номеру телефона с кодом из SMS. Оплата проходит в веб-версии через платёжный сервис «Робокасса».

5.3. После оплаты Сервис открывает возможность скачать оплаченный документ (или оба документа пакета: претензию сразу, иск — после перехода дела на этап иска), а для пакета — ещё и файлы «Чек-лист» и «Пошаговая инструкция», в форматах .docx и .pdf; на экране результата показывает краткие шаги по отправке претензии и подаче иска. Эти шаги носят общий характер.

5.4. Отдельного раздела «Мои документы» нет; оплаченные документы доступны в деле, пока оно не удалено (срок хранения — в политике конфиденциальности). Скачайте файлы сразу после оплаты и сохраните их на своём устройстве.

5.5. Условия оплаты, момент оказания услуги, возврат и чек описаны в оферте.

6. Ответственность

6.1. Пользователь сам решает, как использовать ответы и документы Сервиса, в том числе подавать ли иск и в каком виде.

6.2. Оператор не отвечает за решения суда и других органов, за исход дела, а также за последствия того, что документ подан без проверки или с недостоверными сведениями, которые сообщил Пользователь.

6.3. Сервис может быть временно недоступен из-за технических работ, сбоев у Оператора или у внешних сервисов (ИИ-сервисов, SMS-провайдера, платёжного сервиса). Оператор принимает разумные меры, чтобы восстановить работу.

6.4. Ничто в этом соглашении не ограничивает права, которые Пользователь имеет как потребитель по закону, и ответственность Оператора, которую закон не позволяет ограничить.

7. Поддержка и обращения

7.1. Вопросы о работе Сервиса, оплате и скачивании документа направляйте на zorin.egor.a@yandex.ru.

7.2. Вопросы о персональных данных, в том числе отзыв согласия, — на zorin.egor.a@yandex.ru.

7.3. Обращения и претензии направляются по электронной почте zorin.egor.a@yandex.ru.

7.4. Чтобы Оператор быстрее разобрался, укажите номер телефона, с которым входили, дату оплаты и опишите проблему. Никогда не сообщайте код из SMS и данные банковской карты — Оператор их не запрашивает.

7.5. Претензии рассматриваются в сроки, установленные законом. Контакты и реквизиты Оператора — на странице https://counsel-ai.ru/contacts/.

8. Изменение условий

8.1. Оператор может изменять соглашение, например при изменении функций Сервиса. Новая редакция публикуется по адресу https://counsel-ai.ru/terms/ с новым номером версии и датой вступления в силу.

8.2. Продолжая пользоваться Сервисом после вступления новой редакции в силу, Пользователь принимает её. Изменения не распространяются на услугу, которая уже оплачена: к ней применяется редакция оферты, действовавшая в момент оплаты.

8.3. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.