Экспертиза товара: кто платит и можно ли присутствовать
Когда продавец обязан провести экспертизу за свой счёт, можно ли присутствовать, кто оплачивает независимую проверку и как оспорить заключение.
Возврат товара
Как вернуть товар продавцу: сроки, условия, невозвратные товары, чек и что делать при отказе.
Гарантийный ремонт: сроки, 45 дней и что делать при просрочке
Сколько может длиться гарантийный ремонт, когда дают подменный товар, как считать неустойку и что делать, если сроки нарушены.
Невозвратные товары: список 2026 и что делать, если товар не подошёл
Какие товары надлежащего качества нельзя вернуть или обменить, как работает перечень и когда возврат всё-таки возможен.
Возврат товара без чека: какие доказательства подойдут
Чек не обязателен: как подтвердить покупку без него, какие документы приложить к претензии и что делать, если продавец отказывает.
Возврат телефона в магазин: 14 дней, гарантия и технически сложный товар
Можно ли вернуть телефон в течение 14 дней, что действует после 15 дней, как сдать смартфон по гарантии и что делать при отказе.
Возврат товара в течение 14 дней: когда магазин обязан вернуть деньги
Условия возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней, что делать при отказе и чем отличаются правила для онлайн-покупок.
Технически сложный товар: когда можно вернуть деньги после 15 дней
Какие товары считаются технически сложными, какие три основания действуют после 15 дней и как вести спор о возврате денег.
Как вернуть деньги за бракованный товар: пошагово
Что делать, если купленная вещь сломалась: какие сроки действуют, как составить претензию и когда можно идти в суд.